แต่ละวันทุกคนในครอบครัว  ต่างมีภาระหน้าที่ที่หลากหลาย ทั้งเรื่องงาน เรื่องส่วนตัว รวมถึงการดูแลคนในบ้าน และเติมเต็มความรักความอบอุ่นให้แก่กัน

1. เปลี่ยนมุมมองการประกันชีวิต ให้เรื่องยากกลายเป็นเรื่องง่ายสำหรับ ครอบครัวเรา’

สำหรับคุณพ่อคุณแม่ที่อยากเริ่มวางแผนความมั่นคงในชีวิต แต่ไม่รู้จะเริ่มตรงไหน หรือเริ่มยังไงดี ก็ไม่ต้องกังวลใจไป เพราะ FWD ประกันชีวิต ทำให้ทุกอย่างเข้าใจง่ายขึ้น ด้วยการรับฟังความคิดเห็นของลูกค้า และนำมาพัฒนาแบบประกันและบริการ เพื่อดูแลได้ตรงตามความต้องการ ผ่านช่องทางออนไลน์ เพิ่มความสะดวกสบายให้กับทุกคนในครอบครัว

2. ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ยุคใหม่ จัดการทุกเรื่องง่ายแค่ปลายนิ้ว ผ่านแอป FWD Omne

FWD ประกันชีวิต เข้าใจดีว่าเวลาเป็นสิ่งมีค่า เราจึงเต็มที่กับการพัฒนาบริการกรมธรรม์ออนไลน์ให้สะดวก รวดเร็ว และตรวจสอบสถานะได้แบบเรียลไทม์ พร้อมต่อยอดด้วยเทคโนโลยีที่รวมทุกบริการสำคัญไว้ในที่เดียวผ่านแอปฯ FWD Omne ที่จะช่วยจัดการทุกเรื่องได้ง่ายๆ แค่ปลายนิ้ว ด้วยคุณสมบัติ ดังนี้

• ยื่นเคลมง่าย อนุมัติไว ติดตามสถานะได้ 24 ชม. รองรับการยื่นเคลมออนไลน์ได้ทุกประเภท ยกเว้นกรณีเสียชีวิต (เป็นไปตามเงื่อนไขที่เอฟดับบลิวดีกำหนด)

• ครบทุกบริการกรมธรรม์: ดูข้อมูลกรมธรรม์ ดาวน์โหลดเอกสาร ชำระเบี้ยฯ หรืออัปเดตข้อมูลส่วนตัวได้ทันที

3. บริการที่พร้อมเคียงข้างในทุกสถานการณ์

เมื่อเกิดเหตุไม่คาดฝัน สิ่งที่ครอบครัวต้องการคือความช่วยเหลือที่สะดวก รวดเร็ว และใส่ใจ FWD ประกันชีวิต จึงออกแบบบริการเพื่อให้อุ่นใจได้ในทุกสถานการณ์

• บริการ Quick Discharge: กรณีเข้ารักษาแบบผู้ป่วยใน (IPD) หรือผ่าตัดแบบ Day Surgery ในโรงพยาบาลเครือข่าย สามารถกลับบ้านได้ไวขึ้นโดยไม่ต้องรอเอกสารนาน (เป็นไปตามเงื่อนไขของโรงพยาบาลที่เข้าร่วมโครงการ)

• FWD Telemedicine: หากเจ็บป่วยเล็กน้อย ปรึกษาแพทย์ออนไลน์ได้ง่าย ครอบคลุมโรคทั่วไปและโรคเรื้อรัง พร้อมบริการจัดส่งยาถึงบ้าน โดยไม่ต้องสำรองจ่าย (ตามเงื่อนไขที่เอฟดับบลิวดีกำหนด)

• FWD Care recovery plan: บริการพิเศษ ให้ความช่วยเหลือในด้านต่างๆ โดยพยาบาลผู้เชี่ยวชาญ ให้บริการถึงที่พักอาศัย แบบไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เมื่อได้รับการอนุมัติสินไหม กรณีเป็นโรคร้ายแรงระยะรุนแรง ทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิงหรือเสียชีวิตตามเงื่อนไขที่เอฟดับบลิวดีกำหนด

4. เลือกความคุ้มครองที่ ‘ใช่’ ในสไตล์ของครอบครัวเรา

เพราะแต่ละครอบครัวมีความต้องการต่างกัน FWD ประกันชีวิต จึงมีแบบประกันและช่องทางขายที่หลากหลาย ให้สามารถติดต่อและเลือกแบบประกันได้ตามงบและไลฟ์สไตล์ของครอบครัว

ช่องทางติดต่อ ได้แก่

ช่องทางตัวแทนประกันชีวิต ที่พร้อมให้คำปรึกษาและแนะนำแบบประกัน เช่น

• ประกันสุขภาพ FWD Precious Care: ประกันสุขภาพเหมาจ่ายครอบคลุมค่ารักษา ทั้งผู้ป่วยใน (IPD) และผู้ป่วยนอก (OPD) ด้วยวงเงินความคุ้มครองสูง ตามแผนที่เลือก พร้อมรับส่วนลดเบี้ยฯ ในปีถัดไปหากไม่มีการเคลม (ตามเงื่อนไขที่เอฟดับบลิวดีกำหนด ช่องทางออนไลน์ เลือกซื้อผ่านเว็บไซต์ www.fwd.co.th

ด้วยแผนประกันที่เข้าใจง่าย สามารถสมัครออนไลน์เองจนถึงการชำระเงิน จบทุกขั้นตอนภายได้ใน 5 นาที ตอบโจทย์ชีวิตที่มีข้อจำกัดเรื่องเวลา ช่วยให้คุณพ่อคุณแม่มีเวลาไปทำในสิ่งที่รักมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเลี้ยงลูก ทำงานอดิเรก หรือวางแผนออกเดินทางท่องเที่ยว เพราะการวางแผนการเงินที่ดีคือจุดเริ่มต้นของการใช้ชีวิตอย่างอิสระ เช่น

• Easy E-Health ประกันสุขภาพออนไลน์ที่ให้ความคุ้มครองค่ารักษาแบบเหมาจ่ายสูงสุด 1,500,000 บาท ครอบคลุมทั้งค่ารักษาพยาบาลและเงินชดเชยรายวันหากเจ็บป่วยด้วย 7 โรคร้ายแรง

• Easy E-Save 10/5 ประกันสะสมทรัพย์ออนไลน์ที่ชำระเบี้ยฯ สั้นเพียง 5 ปี แต่คุ้มครองนาน 10 ปี พร้อมรับเงินคืนทุกปีและผลตอบแทนรวมสูงถึง 390% ของทุนประกันภัย สามารถใช้ลดหย่อนภาษีได้

• Easy E-Retire 90/5 ประกันบำนาญที่ช่วยให้การวางแผนเกษียณเป็นเรื่องง่าย ชำระเบี้ยฯ 5 ปี คุ้มครองถึงอายุ 90 ปี และเริ่มรับเงินบำนาญต่อเนื่องทุกปีตั้งแต่อายุ 60 ปีเป็นต้นไป

หรือซื้อผ่านฝ่ายขายทางโทรศัพท์ก็ทำได้อย่างง่ายดาย เพียงติดต่อ โทร. 1351 เพื่อให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ

*ที่มา: เบี้ยประกันภัยรับช่องทางดิจิทัล (YTD) มกราคม – ธันวาคม 2562 ถึง 2567 รายงานการรับประกันชีวิตแยกตามช่องทาง(รูปแบบใหม่) ธ.ค. 2562 ถึง 2567 สมาคมประกันชีวิตไทย

5. เอกสิทธิ์ที่ยกระดับ ‘ความสบายใจ’ สำหรับวันที่เวลาเป็นสิ่งหายาก

สำหรับครอบครัวที่ต้องใช้ชีวิตแข่งกับเวลา โดยเฉพาะคุณพ่อคุณแม่ที่ใช้เวลาไปกับการดูแลคนอื่นจนลืมนึกถึงความสะดวกสบายของตัวเอง FWD ประกันชีวิต ยังมีเอกสิทธิ์การดูแลสุขภาพและการใช้ชีวิตที่เหนือกว่าผ่าน FWD Utmost และ FWD MyWell ที่คัดสรรบริการสุดพิเศษมาเพื่อดูลูกค้าคนสำคัญโดยเฉพาะ

FWD Utmost การดูแลเหนือระดับ สำหรับลูกค้าผู้ถือกรมธรรม์ประกันชีวิตควบการลงทุน ที่รวบรวมและคัดสรรบริการสุดเอ็กซ์คลูซีฟ บริการสุขภาพ บริการพิเศษด้านไลฟ์สไตล์ และบริการอื่นๆ อย่างพิถีพิถัน

• Caring your health บริการตรวจสุขภาพประจำปี หรือตรวจคัดกรองโรคเฉพาะทาง ณ โรงพยาบาลชั้นนำ

• Beyond your experience บริการรถลีมูซีนรับ – ส่งสนามบิน พร้อมบริการห้องพักรับรองพิเศษ ณ สนามบินทั่วโลก

• Enrich your lifestyle บริการสุดเอ็กซ์คลูซีฟหลากหลายรูปแบบเพื่อเติมเต็มความสุขตามไลฟ์สไตล์ของคุณให้สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น

• Private personal assistant ผู้ช่วยส่วนตัวที่พร้อมให้คำแนะนำในทุกกิจกรรม และตอบสนองความต้องการทางด้านสุขภาพและไลฟ์สไตล์อย่างมืออาชีพ

FWD MyWell The ultimate health solutions
ไม่ใช่แค่ความสะดวกสบาย แต่คุณและครอบครัวจะได้รับประสบการณ์ที่ดีจากบริการพิเศษด้านสุขภาพแบบครบวงจร

• Live Well นวัตกรรมบริการเสริมสร้างภูมิคุ้มกัน การรักษาด้านการยศาสตร์ (Ergonomics) รวมถึงการเข้าถึงการรักษาแบบแพทย์ทางเลือก

• Future Well นวัตกรรมโปรแกรมดูแลสุขภาพแบบองค์รวมยกระดับการดูแลสุขภาพด้วยโปรแกรมตรวจวิเคราะห์ขั้นสูง พร้อมเสริมความมั่นใจ ด้วยโปรแกรมดูแลผิวอย่างลํ้าลึก เพื่อสุขภาพดีจากภายในสู่ภายนอก

• Family Well บริการอำนวยความสะดวกในการเดินทางเพื่อเข้ารับการดูแลอย่างครบวงจร

• Extra Well สิทธิประโยชน์ส่วนลดพิเศษในการดูแลสุขภาพ และไลฟ์สไตล์ แบบเหนือระดับจากร้านค้าพันธมิตรชั้นนำ

6. แนวคิดการดูแลที่เริ่มจาก ฟังเสียงครอบครัว’

FWD ให้ความสำคัญกับเสียงของลูกค้าตลอดมา และยังให้ความสำคัญกับการพัฒนา เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การใช้งานที่เป็นมิตร เรียบง่าย และ ‘ตรงใจ’ ทุกครอบครัวที่สุดเท่าที่จะทำได้

1. Voice of Customers: FWD ให้ความสำคัญกับการรับฟังความคิดเห็นจากลูกค้าในทุกช่วงเวลา ไม่ว่าจะเป็นหลังการซื้อกรมธรรม์ การยื่นสินไหม หรือการรับบริการต่างๆ ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ เพราะทุกคำตอบที่ได้รับ ไม่เพียงมีประโยชน์ต่อการพัฒนาระบบเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ FWD ออกแบบการบริการได้ ‘ตรงใจ’ ลูกค้า รวมไปถึงครอบครัวและคนที่ลูกค้ารักอีกด้วย

2. Marketing Technology: FWD ประกันชีวิตใช้เทคโนโลยีการตลาดอัจฉริยะ (Salesforce Marketing Cloud) เพื่อส่งต่อความห่วงใยแบบเฉพาะบุคคลในจังหวะที่เหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นข้อความอวยพรวันเกิด โปรโมชันดูแลสุขภาพ หรือสิทธิพิเศษที่ออกแบบมาเฉพาะคุณและครอบครัว ทุกการสื่อสารของ FWD ไม่ได้ต้องการแค่ ‘ส่งถึง’ แต่ ‘ส่งถึงใจ’ ของคนที่คุณรัก เพื่อทำให้ Customer Journey ของลูกค้า FWD ราบรื่นและเป็นเอกลักษณ์ที่สุด

จากนวัตกรรมที่ใส่ใจ ไปจนถึงเทคโนโลยีที่เชื่อมโยงหัวใจของทุกครอบครัว FWD ประกันชีวิตมุ่งมั่นสร้างสรรค์บริการที่ตอบโจทย์ชีวิตจริงของผู้คนทุกช่วงวัย เพื่อให้คุณสามารถเริ่มต้นวางแผนประกันได้อย่างมั่นใจ ด้วยบริการที่เข้าใจคุณในทุกช่วงเวลาของชีวิต

สำหรับครอบครัวไหนที่กำลังมองหาประกันชีวิต ให้ FWD ประกันชีวิต ดูแลเพื่อให้คุณออกไปใช้ชีวิตได้แบบไม่ต้องกังวล ด้วยนวัตกรรมและบริการที่ครอบคลุม ครบ และจบในที่เดียว ติดต่อ FWD ประกันชีวิตได้หลากหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น ศูนย์บริการลูกค้า โทร. 1351,อีเมล, Chatbot ตลอด 24 ชั่วโมง, LINE @FWDThailand หรือสำนักงานของ FWD ประกันชีวิต ทั่วประเทศ เพื่อให้ทุกคนใช้ชีวิตในแบบที่อยากเป็นได้ง่ายขึ้น