จากความชื่นชอบจิ้งจอกแดงเป็นพิเศษ คุณโบ—อรุณทิพย์ จรุงพิพัฒน์ หนึ่งในผู้ก่อตั้ง จึงเลือกใช้ชื่อ Little Red Fox เป็นตัวแทนของร้านขายเสื้อผ้าเด็กออนไลน์ กับหุ้นส่วนคือ คุณจิน—จินตรา กิจโชคเจริญสกุล สองสาวผู้ชื่นชอบเด็กๆ สนุกในการทำเสื้อผ้าเด็ก จนมาเป็นร้านตัดผมและขายเสื้อผ้าที่ปัจจุบันมีถึงสองสาขา และมีสมาชิกประจำกว่า 17,000 คน ที่เป็นเจ้าตัวน้อยวัยตั้งแต่ 17 วัน จนถึงคุณตาของเจ้าตัวเล็ก วัย 80 ปี…
ร้านตัดผมที่ให้มากกว่าการตัดผม แต่เป็นทั้งบ้าน เป็นเพื่อน และเป็นคนรู้ใจของคนทั้งครอบครัว ชาวจิ้งจอกแดงตัวน้อยๆ เขาทำยังไงหนอ สมาชิกทั้งครอบครัวจึงติดอกติดใจ เชื่อใจจนพากันมาตัดผมทั้งบ้านขนาดนี้ ตามมาฟังเรื่องราวที่คุณจินจะเล่าให้เราฟังกันเลย
“จินจบออกแบบ ส่วนพี่โบก็จบ business fashion และเขาชอบเด็ก บวกกับที่บ้านเป็นโรงงานทำส่งออก ก็สามารถผลิตเสื้อผ้าเด็กเองได้ ก็ดูแพตเทิร์น ปรับแพตเทิร์น แล้วก็มาเป็นเสื้อผ้าเด็กแต่ละแบบ จนเราคิดว่าควรจะมีร้านละ ก็เลยหาพื้นที่ ไปเดินดูตามห้างแล้วก็มาได้ที่เมกาบางนา ซึ่งแต่ละชอปเขาจะให้พื้นที่ใหญ่มาก โอเวอร์ไซซ์ เราก็เลยคิดว่าเราใส่เซอร์วิซเข้าไปให้เด็กด้วยดีกว่า มาทำร้านตัดผมเด็กกันเนอะ ก็ตกลงกันจนได้ธีมร้านแรกเป็น ‘come fly with me’ เราจะแต่งร้านเป็นธีมเครื่องบิน ให้น้องๆ นั่งบนเครื่องบิน แล้วกำแพงก็วาดเป็นจินตนาการของเด็ก อาจจะบินไปเจอหมี เจอสัตว์อะไรน่ารักๆ มา แล้วก็วาดภาพลงบนกำแพงเลย”
ความใส่ใจของทีมงานจิ้งจอกแดง
3rd Place แห่งนี้ ยังมีช่างตัดผมสองคนที่เป็นคุณแม่แล้วด้วย จึงค่อนข้างผูกพันและรู้วิธีเข้าหาเด็ก รับหน้าที่แบ่งปันข้อมูลของเด็กๆ ให้พี่ช่างคนอื่นๆ ส่วนคนที่ไม่มีลูกและเป็นผู้ช่วยช่างตัดผมนั้น ชาว Little Red Fox เขามีเกณฑ์การคัดสรรว่า
“เวลาเราคุย จะดูว่าเขาใจเย็นมั้ยเป็นอันดับแรก เพราะถ้าคำว่า ‘รักเด็กมั้ย’ ในความเป็นจริงก็อาจจะไม่ได้รักได้ทุกคน แต่ขอคนที่ใจเย็น จัดการสถานการณ์เฉพาะหน้าได้ดี เอ็นเตอร์เทนได้ ไม่เงียบ ต้องทำให้เด็กสนุก คุยให้เขาลืมไปว่ากำลังตัดผมอยู่ได้”
“การทำงานของเราคือ เราจะดูแลทุกครอบครัวให้ดีที่สุด พอเขาถูกใจก็จะไปเล่าต่อ ชวนเพื่อนๆ มา บางทีก็มาเป็นแก๊งเลยค่ะ แก๊งโรงเรียน ชวนกันมาทั้งห้องก็มี” ด้วยเหตุนี้สมาชิกตัวน้อยๆ ของร้านจึงเยอะขึ้นเรื่อยๆ ด้วยการบอกแบบปากต่อปาก
จะเริ่มตัดผมละนะ!
แต่ด้วยหลายปัจจัย คาแรกเตอร์ของเด็กแต่ละคนก็จะไม่เหมือนกัน เป็นเรื่องที่ไม่สามารถคาดเดาได้ พี่ช่างและผู้ช่วยทุกคนก็จะได้รับการเทรนให้ช่างสังเกต เคลื่อนไหวเร็ว รับมือกับทุกสถานการณ์เฉพาะหน้า ดังนี้
– สังเกตและดูบุคลิกเด็กก่อน เพราะเด็กบางคนจะไว ถ้าหันหน้าก็จะหันเลยทันที ต้องสังเกตก่อน เพื่อว่าช่างจะได้รู้ว่าต้องหลบกรรไกร หรือประคองกันอย่างไร
– ขึ้นนั่งเก้าอี้ตัดผมเด็ก แต่ถ้าเด็กไม่ยอมนั่ง ก็อาจให้นั่งบนตักคุณพ่อคุณแม่ก่อนในการตัดครั้งแรก
– เด็กบางคนต้องชวนคุย ชอบคุย ตัดไปคุยไป ไม่ถึง 15 นาทีก็เสร็จภารกิจ แต่จะมีน้องบางคนที่สมาธิสั้น หรือออทิสติกนิดๆ ช่างทุกคนก็ต้องไวเข้าไว้
– มีวิธีล่อหลอกเด็กๆ ผู้ช่วยช่างตัดผมจะรับหน้าที่เล่น เปิดการ์ตูน หาจุดสนใจให้เด็กๆ หน้าโต๊ะตัดผมและโซนสระผมจึงเต็มไปด้วยของเล่น ปะปนไปกับแบตทาเลียนและไดร์เป่าผม น่ารักไปอีกแบบ
“ที่ยากที่สุดคือการตัดครั้งแรก เพราะถ้าเขากลับมาตัดครั้งที่สอง เราก็จะรู้ละว่าบุคลิก นิสัยเขาเป็นแบบนี้ เราจะจำกันได้เลย พอตัดเราก็จะรู้ว่าต้องทำยังไง แล้วถ้าเขาถูกใจเราแล้วอะ เขาก็จะกลับมาตัดกับเราอีก ไม่ไปที่อื่น ตัดกับช่างคนเดิม เพราะเขารู้จัก คุ้นเคยละ ไว้ใจเราแล้ว”
อัลบั้มทรงผมประจำตัวของน้องๆ
ความใส่ใจในรายละเอียดยังไม่หมดเท่านี้ เพราะ Little Red Fox มีสมุดบันทึกทรงผมให้เด็กๆ ผู้เป็นสมาชิกกว่า 17,000 คนเก็บไว้เป็นประวัติ ทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์ด้วย ซึ่งสมุดเล่มนี้ไม่ได้บันทึกแค่ทรงผม แต่มันมีความสำคัญมากกว่านั้น
“เราทำประวัติเพื่อเก็บเป็นอัลบั้มให้เขารู้ว่า ตั้งแต่เป็นเบบี๋ยันโต ทรงผมของเขาเปลี่ยนไปยังไงบ้าง เราคิดกันขึ้นมาเอง ด้วยความคิดส่วนตัวนะ ว่าเวลาเราไปตัดผมเราอยากได้ผมทรงนี้ แต่ไม่รู้จะอธิบายช่างยังไงดี มันไม่เหมือนทรงเดิมอะ (ทำหน้าเศร้า) แล้วเด็กต้องรู้สึกแบบเราแน่เลย งั้นเราถ่ายรูป แล้วทำประวัติให้เขาไปเลยดีกว่า”
“และด้วยความที่ปัจจุบันเด็กหลายๆ คนแพ้ง่ายขึ้น บางคนก็แพ้ส่วนผสมในแป้ง ในแชมพู เพราะฉะนั้น เราต้องเก็บทุกรายละเอียด เป็นประวัติว่าคนนี้ห้ามแป้ง หรือยาสระผมต้องไม่มีส่วนผสมของอะไร เราต้องใส่ใจทุกรายละเอียด เก็บทุกรายละเอียดเท่าที่เก็บได้ค่ะ”
บรรยากาศพิเศษภายในร้าน
สำหรับคุณจิน เจ้าของร้านนั้นเคยเจอเด็กอายุน้อยที่สุดที่มาตัดผมคืออายุเพียง 27 วัน แต่ช่างตัดผมของคุณจิน เคยเจอ 17 วัน ในขณะที่บางวันก็มีอากงที่เคยพาหลานมาตัด แต่วันนั้นมาตัดเองคนเดียว
“จินคิดว่าเป็นเพราะหลานชอบ พอหลานไว้ใจเรา อากงก็เลยเชื่อถือเราไปด้วยหรืออีกแบบก็คือ คุณพ่อตัดพร้อมลูก เป็นทรงเดียวกัน ลายเหมือนกัน เหมือนถ้าลูกตัดครั้งแรกในชีวิต เขาก็จะขึ้นนั่งเก้าอี้พร้อมกัน นั่งข้างกันเลย ลูกก็ดูพ่อเป็นตัวอย่างนะ ไม่ต้องกลัว ไม่ดุกดิก พอเขาเห็นตัวอย่างก็อุ่นใจ มีคุณพ่ออยู่ข้างๆ ไม่ได้น่ากลัว”
“มันอบอุ่น และมันสนุกตรงที่เด็กๆ ทุกคนเขาไม่เหมือนกันเลย
ความน่ารักของน้องแต่ละคนที่เข้ามาในร้าน
เขาทำให้เราได้เจอสิ่งใหม่ๆ ทุกวัน”
“บางคนแต่งชุดสตาร์วอร์สเข้ามาเลย เป็นดาร์ทเวเดอร์ วันนี้ผมจะมาตัดผมทรงนี้ หรือบางทีใส่ชุดโนบิตะมา แล้วบอกว่าวันนี้ผมจะมาตัดทรงโนบิตะครับ ช่างก็จะช่วยเลือก ช่วยปรับให้เขา”
“มันทำให้เรารู้เลยว่า การ์ตูนเรื่องหนึ่งสามารถเป็นฮีโร่ในช่วงเวลาหนึ่งของเขาได้เลย เขาอยากแต่งตัว อยากตัดผมทรงนั้นให้เหมือนด้วย เช่น สไปเดอร์แมน หรือช่วงเอลซ่าฮิตๆ นี่ โอ้โห มาถักเปีย ทาเล็บสีเอลซ่าด้วย”
นี่จึงเป็นที่มาของอีกหนึ่งผลิตภัณฑ์ที่ทางร้านผลิต เลือกสี คิดค้นสูตรเองอยู่นานปี กระทั่งผ่าน อย. และกลายมาเป็นน้ำยาทาเล็บเด็กที่ปราศจากแอลกอฮอล์ แค่ล้างด้วยน้ำอุ่นก็หลุดออกได้ง่าย และปลอดภัยต่อเด็กแน่นอน ซึ่งนอกจากยาทาเล็บแล้ว ยังมีแวกซ์ผมอีกอย่าง ที่คุณจินพัฒนาสูตรและลองใช้เองมาถึงสองปี จึงนำออกมาจำหน่ายที่ร้าน และในอนาคตก็กำลังคิดสูตรอื่นๆ ให้เด็กๆ ได้เซตผมสวยและปลอดภัย อดใจรออีกนิดนะคะ
ทรงผมที่เด็กๆ ชื่นชอบ
โดยปกติแล้วเด็กผู้ชายจะมีทรงผมให้เลือกมากกว่าเด็กผู้หญิง และมีความถี่ในการตัดผมมากกว่า คือประมาณสองครั้งต่อหนึ่งเดือน เพราะผมยาวเร็ว พอผมเริ่มเปลี่ยนทรงก็จะไม่ชอบแล้ว หรือบางคนพอลายที่ไถข้างศีรษะหายไป ก็อยากจะมาย้ำลายเพิ่ม
ช่างแปน หรือที่เด็กๆ ตั้งฉายาให้ว่า ‘ช่างเจแปน’ ช่างตัดผมประจำร้านสาขาเมกาบางนา มีทรงผมยอดฮิตมาบอกต่อ เผื่อครั้งหน้าใครสนใจจะมาตัดบ้างก็ได้
“เด็กแรกเกิด ก็มีค่ะ เป็นโกนผมไฟ เพื่อให้ผมน้องขึ้นเสมอกัน แล้วถ้าอยากเก็บผมกลับบ้านก็แจ้งได้ เรามีถุงใส่ให้พร้อมนำกลับได้เลยค่ะ
เด็กผู้ชาย แหวกผมปัดซ้าย ปัดขวา หรือไถเกรียนไปเลยก็มี อันเดอร์คัต สกินเฮด ไถลายเท่ๆ เด็กผู้ชายจะมีตัวเลือกเยอะกว่า อย่างคนที่ชอบสไปเดอร์แมน แบตแมน ก็จะไถตามลายนั้น หรือชื่อทอย ก็ไถเป็นตัวอักษร T หรือบางทีเห็นเพื่อนทำ กลับบ้านไปก็ขอให้คุณแม่พามา จะเอาสายฟ้าแบบเพื่อนก็มี คุณพ่อคุณแม่เขาก็โอเคนะ ให้ลูกเลือกทรงเอง
เด็กผู้หญิง ส่วนมากก็จะเป็นม้าเต่อ ม้าโค้ง บ๊อบ เล็มปลายนิดหน่อย เปิดหู ปรกหู ซึ่งทั้งหมดนี้จะมาเปิดดูที่ร้านแล้วเลือกกับช่างเลยก็ได้นะคะ”
เพราะบางครั้งคุณพ่อคุณแม่อาจจะอยากได้ทรงเกาหลีให้ลูกๆ แต่ต้องดูที่เนื้อผม เส้นผมของน้องด้วยเช่นกัน แต่ช่างก็จะปรึกษากับทุกคนก่อน เพื่อความเข้าใจที่ตรงกัน และหาทรงที่ใกล้เคียงที่สุดให้น้องออกมาได้น่ารักแน่นอน
คำแนะนำสำหรับคุณพ่อคุณแม่ที่พาน้องมาตัดผมครั้งแรก
– แนะนำให้ติดเสื้อผ้ามาเปลี่ยน
เพราะกรณีที่น้องไม่ยอม ขยับตัว ก็อาจมีเศษผมไปติดตามตัว ทำให้ระคายเคืองหรือคัน ซึ่งทางร้านมีผ้าคลุมให้ แต่อาจไม่สามารถป้องกันเศษผมได้ร้อยเปอร์เซ็นต์ การพกเสื้อผ้ามาเปลี่ยน ก็เพื่อที่เด็กๆ จะได้ไม่ระคายเคือง
– เตรียมใจน้องและคุณพ่อคุณแม่
เราไม่สามารถเดาใจเด็กๆ ได้เลย ว่าพวกเขาจะร้องไห้หรือไม่ หรือกับบางคนการตัดผมครั้งแรกอาจจะยังไม่ร้อง แต่มาร้องครั้งที่สอง หรือร้องตลอดจนโตแล้วก็ยังร้องก็มี เพราะเด็กบางคนไม่ชอบตัดผมจริงๆ
กรณีนี้ คุณพ่อคุณแม่อาจต้องช่วยพี่ช่างตัดผมอุ้มไว้ในท่าที่ถนัด และทางร้านก็จะมีผู้ช่วยมาจับแขนจับขา ป้องกันไม่ให้น้องเอามือสะบัดออก เพื่อความปลอดภัยของเด็กๆ
ชาว Little Red Fox ผู้แสนจะอบอุ่นยังฝากเรามาบอกทุกคนว่า ถ้าวันไหนผมยังสวยอยู่ แต่อยากจะเข้ามานั่งเล่น นั่งคุย นั่งดูการ์ตูนกับพี่ช่าง ทางร้านก็ยินดี… แล้วพบกันใหม่ค่ะ 🙂
NO COMMENT