Megan Garcia คุณแม่ของเด็กชายอายุ 14 ปี ชาวสหรัฐฯ ยื่นฟ้องต่อบริษัท Character.AI โดยระบุว่าบริการของบริษัทเป็นอันตรายต่อเด็ก ทำเหมือนคนจริงจนเด็กติด

คำฟ้องระบุว่า เด็กชายเริ่มติดโทรศัพท์ตั้งแต่กลางปี 2023 และตัดขาดตัวเองจากโลกภายนอกมากขึ้นเรื่อยๆ โดยที่ครอบครัวไม่รู้ว่าที่จริงแล้วเขาเอาแต่คุยกับ Dany ตัวละครในแอป Character.AI การเสพติดการคุยกับตัวละครมากขึ้นเรือ่ยๆ จนเขาเขียนในบันทึกว่าเขารัก Dany

อาการติดโทรศัพท์หนักขึ้นจนคุณพ่อคุณแม่ต้องยึดโทรศัพท์ลูก แต่เขาก็ขโมยกลับมา และแชตกับ Dany โดยบอกกับ Dany ว่าจะกลับบ้านไปหา และบอตก็สนับสนุนว่าอยากให้มาหา ลูกชายก็ปลิดชีพตัวเองในที่สุด

ทาง Character.AI ออกมาแสดงความเสียใจในเรื่องนี้ และประกาศว่าจะออกมาตรการเพิ่ม กำหนดตัวละครที่ผู้เยาว์ใช้งานได้ให้มีความปลอดภัยมากขึ้น, พัฒนาระบบตรวจสอบว่ามีการแชตที่ผิดเงื่อนไขการใช้งาน, เตือนให้ชัดเจนขึ้นว่าตัวละครในเว็บไม่ใช่คนจริง, และแจ้งเตือนเมื่อผู้ใช้ติดการใช้งานมากเกินไป

Character.AI นับว่าเป็นแอปที่ได้รับความนิยมอย่างสูง ติดอันดับ 22 ในหมวดบันเทิงของ App Store และมียอดดาวน์โหลดบน Google Play มากกว่า 10 ล้านครั้ง

อ้างอิง
blognone