TikTok ตกลงที่จะปรับปรุงมาตรการคุ้มครองเยาวชน หลังจากการสอบสวนของทางการแคนาดาพบว่า การป้องกันไม่ให้เด็กต่ำกว่า 13 ปีใช้งานแพลตฟอร์มยังไม่เพียงพอ และมีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลอ่อนไหวของเด็กจำนวนมากเพื่อนำไปใช้ในการตลาดออนไลน์

การสอบสวนครั้งนี้จัดทำโดยคณะกรรมาธิการด้านความเป็นส่วนตัวของแคนาดา Philippe Dufresne ร่วมกับหน่วยงานในควิเบก บริติชโคลัมเบีย และอัลเบอร์ตา โดยพบว่ามีเด็กชาวแคนาดาหลายแสนคนเข้าใช้งาน TikTok ทุกปี ทั้งที่บริษัทระบุชัดว่าแพลตฟอร์มไม่เหมาะสำหรับผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี

นอกจากนี้ยังพบว่า TikTok รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้จำนวนมหาศาล รวมถึงข้อมูลของเด็ก และนำไปใช้เพื่อปรับแต่งคอนเทนต์และโฆษณาที่ปรากฏบนแพลตฟอร์ม ซึ่งผู้ตรวจการฯ เตือนว่าอาจก่อให้เกิดผลกระทบด้านลบต่อเยาวชน

ภายหลังผลสอบ TikTok ตกลงที่จะเสริมมาตรการตรวจสอบอายุให้รัดกุมขึ้น พร้อมทั้งสื่อสารกับผู้ใช้โดยเฉพาะวัยรุ่นให้เข้าใจชัดเจนยิ่งขึ้นว่าข้อมูลของพวกเขาถูกนำไปใช้อย่างไร อีกทั้งยังได้เปลี่ยนแปลงบางส่วนระหว่างการสอบสวน เช่น ยกเลิกการให้ผู้ลงโฆษณากำหนดเป้าหมายไปยังผู้ใช้อายุต่ำกว่า 18 ปี ยกเว้นในหมวดทั่วไปอย่างภาษาและตำแหน่งโดยประมาณ รวมถึงเพิ่มรายละเอียดด้านความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้ใช้ในแคนาดา

โฆษกของ TikTok ระบุว่าบริษัทพอใจที่ทางการยอมรับข้อเสนอหลายอย่างเพื่อเสริมความปลอดภัยของแพลตฟอร์มในแคนาดา พร้อมย้ำว่า “แม้เราจะไม่เห็นด้วยกับผลการสอบสวนบางข้อ แต่ยังคงมุ่งมั่นรักษาความโปร่งใสและมาตรการด้านความเป็นส่วนตัว” โดยไม่ได้ระบุชัดว่าไม่เห็นด้วยกับประเด็นใด

แคนาดาจึงนับเป็นอีกประเทศที่จับตาการทำงานของ TikTok ต่อจากสหภาพยุโรปและสหรัฐฯ ซึ่งต่างกังวลว่าจีนอาจใช้แอปดังกล่าวเพื่อเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้หรือขับเคลื่อนผลประโยชน์ของตน ปัจจุบัน TikTok อยู่ภายใต้บริษัท ByteDance ของจีน ขณะที่สหรัฐฯ กำลังผลักดันให้สินทรัพย์ TikTok ในอเมริกาต้องถูกโอนให้เจ้าของสัญชาติสหรัฐฯ

ในช่วงปี 2023 รัฐบาลแคนาดาได้เริ่มทบทวนแผนการลงทุนและขยายธุรกิจของ TikTok ภายในประเทศ ซึ่งต่อมาได้นำไปสู่คำสั่งให้บริษัทหยุดดำเนินงานในแคนาดา เนื่องจากเหตุผลด้านความมั่นคงของชาติ โดยขณะนี้ TikTok อยู่ระหว่างการอุทธรณ์คำสั่งดังกล่าว

อ้างอิง
reuters